Toimitusehdot

Nämä ehdot koskevat vain kuluttaja-asiakkaita. Yritysasiakas – ota yhteyttä myyntiimme sales@myllymuksut.com

Myllymuksut Oy:lle on myönnetty Luotettavaa toimintaa laatumerkki. Merkin on myöntänyt Verkkoteollisuus ry. Myllymuksut Oy on sitoutunut noudattamaan kuluttajakaupassa selkeää ohjeistusta sekä toimimaan luotettavasti ja asianmukaisesti. Myllymuksut Oy noudattaa sääntöjä jotka ovat laadittu yhdessä Kuluttajaviraston ja Kuluttajariitalautakunnan kanssa.

Tuotteiden tilaaminen ja toimitus

Evästeiden (cookies) käyttö tulee olla sallittuna internet-selaimesta, että voit ostaa tuotteita verkkokaupasta. Evästeiden avulla varmistamme yksityisyydensuojan ja tietoturvallisen ostotapahtuman.

Internet Explorer -selaimella hyväksyt evästeet seuraavalla tavalla:
          1. Mene "Työkalut" -valikkoon ja valitse "Internet-asetukset".
          2. Valitse "Turvallisuus" -välilehti ja vaihda turvallisuustaso normaaliin.

Firefox-selaimella hyväksyt evästeet seuraavalla tavalla:
          1. Valitse "Työkalut", josta klikkaa "Asetukset".
          2. "Tietosuoja" -välilehdeltä valitse kohta "Sivustot saavat asettaa evästeitä."

Jos haluat tehdä ostoksesi muilla tavoin kuin suoraan verkkokaupassamme, ota yhteyttä sähköpostitse tilaus@myllymuksut.com tai puhelimitse arkisin klo 9-15.00 välisenä aikana numerosta 045 671 1003. Sähköpostitse tai puhelimitse tehdyistä tilauksista perimme 5 € laskutuslisän.

Verkkokauppa lähettää automaattisen tilausvahvistuksen tilauksestasi, tarkista se huolellisesti. Annettujen tietojen ja toimitusosoitteen tulee olla oikein, vastuu tietojen oikeellisuudesta on aina tilaajalla. Mikäli et ole saanut tilausvahvistusta, tarkista antamasi sähköpostiosoite tai roskapostikansiosi.

Jättämällä tilauksen sitoudut samalla voimassa oleviin toimitusehtoihin. Nämä toimitusehdot koskevat vain Myllymuksut Oy:n ja kuluttajien välistä kaupankäyntiä.

Toimituskulut

Tilausten toimituskulut määräytyvät tilauksesi arvon perusteella.

Suomi

Tilauksen arvo Toimituskulut
0,00 - 25,00 € 4,00 €
25,01 - 60,00 € 7,00 €
60,01 - 120,00 € 9,00 €

120,01 € -

toimituskuluitta*

* Yli 120 euron tilaukset toimitetaan Suomeen toimituskuluitta. Postikuluton toimitus ei koske pakettien kotiovelle toimitusta. Mikäli yli 120 euron tilauksesta palautetaan osa tuotteista ja summa jää alle 120 euron, toimituskulu veloitetaan normaalisti. 

EU (Euroopan Unioni)

Tilauksen arvo Toimituskulut
00,01 - 50,00 € 12,50 €
50,01 - 150,00 € 16,50 €
150,01 - 250,00 € 22,50 €
250,01 € - Toimituskuluitta **

** Yli 250 euron tilaukset toimitetaan EU-maihin toimituskuluitta. Mikäli yli 250 euron tilauksesta palautetaan osa tuotteista ja summa jää alle 250 euron, toimituskulu veloitetaan normaalisti.

Muu maailma

Tilauksen arvo Toimituskulut
00,01 - 50,00 € 15,00 €
50,01 - 150,00 € 25,00 €
150,01 € - 35,00 €

Pidätämme oikeuden toimituskulujen hinnanmuutoksiin.


Tuotteiden maksaminen

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Paytrail Oy yhteistyössä kaikkien suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Maksaminen tapahtuu suojatussa SSL-ympäristössä (secure sockets layer), joten maksaminen on ehdottomasti turvallista.

Luottokortit

Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard korteilla, Myllymuksut Oy toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja toimittaa tuotteet ostajalle. Paytrail Oy toimii luottokorteilla suoritettavissa maksuissa tuotteen myyjänä sekä maksun saajana. Kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrail Oy:n välille, jolloin myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. 

Myllymuksut Oy vastaa siis ainoastaan tuotteen markkinoinnista, toimituksesta sekä mahdollisten reklamaatioiden hoitamisesta. Voit tarpeen vaatiessa osoittaa reklamaation myös Paytrail Oy:lle.

Paytrail Oy, y-tunnus: 2122839-7 
Ohjelmakaari 10
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830

Lue lisää Paytrailista

Tärkeää!
Mikäli maksat tilauksesi heti verkkopankissa, huomioithan, että selaimen on maksun jälkeen palattava takaisin verkkokauppaan, jotta tieto maksusta siirtyy meille! 

Jos kuitenkin suljet pankki-ikkunan vahingossa ennen kuin selain palaa automaattisesti kauppaamme takaisin, tilauksesi tila jää "odottaa verkkomaksua” tai ”peruuntunut" tilaan. Tarkista tiliotteeltasi, onko maksu veloitettu, ilmoita tilausnumerosi ja veloituspäivä meille, jotta voimme kohdistaa maksun ja ottaa tilauksesi käsittelyyn.  


Lasku ja osamaksu 

Laskulla tai osamaksulla maksettaessa palvelun tarjoaa Klarna, joka on Ruotsin Rahoitustarkastuksen rekisteröimä rahoitusyhtiö. Laskutusmaksu on 4,95 euroa/lasku. Myllymuksut Oy ei toimita kuluttajille tilauksia laskulla.
 
Ostoksesi hyväksymiseksi sinulta kysytään ostoskorissa henkilötunnuksesi, väestörekisteriin ilmoittamasi osoite ja tiedot vuosituloistasi. Saat päätöksen tilauksesi hyväksymisestä välittömästi tilauksen vahvistettuasi.

Tutustu huolellisesti Klarnan laskutusehtoihin ennen maksutavan valitsemista.

Tilaustasi koskevan Klarna-laskun saat sähköpostiisi.

Tiliehdot

Klarna asiakaspalvelu 

Klarna lasku

Valitsemalla maksutavaksi Klarna Laskun saat tilauksellesi 14 päivän maksuajan. Laskutusmaksu on 4,95 euroa/lasku.

Klarna osamaksu

Voit maksaa tilauksesi myös osissa käyttämällä Klarna Tili maksutapaa. Osissa maksaessasi Klarna Oy avaa sinulle ensimmäisen tilauksen yhteydessä tilin automaattisesti. Ensimmäisen osamaksun yhteydessä sinulle lähetetään postitse tilisopimus, joka sinun tulee allekirjoittaa ja lähettää Klarna Oy:lle. 

Kaikki Klarnan osamaksulla maksamasi ostokset yhdistyvät automaattisesti samalle tilille ja samalle kuukausilaskulle, myös silloin kun maksat Klarnan osamaksulla muissa verkkokaupoissa asioidessasi. Saat kuukausittain siis vain yhden laskun, jossa on tilausmäärästä huolimatta vain yksi laskutuslisä. Kun olet maksanut laskun loppusumman, tili sulkeutuu automaattisesti.

Klarna Tilin loppusumman voi maksaa halutessaan kerralla pois tai lyhentää velkaa pois kuukausierässä. 


PayPal

PayPal on Internetissä toimiva maksujenvälitysjärjestelmä. Maksutapalisä PayPalin kautta maksettuna on 3%. Valitessasi maksutavan PayPal maksu suoritetaan suoraan asiakkaan omalta PayPal-tililtä tai luottokortilla PayPalin palvelussa. Lisätietoja Paypalista 

HUOM! Jos et tilausta tehdessäsi ole valinnut PayPalia maksutavaksi, mutta kuitenkin päädyt lähettämään maksun PayPal-tilillemme, pyydämme ilmoittamaan siitä meille s-postiin tilaus @ myllymuksut.com, jotta maksusi osataan kohdistaa meillä oikeaan tilaukseen.


Ennakkomaksu, tilisiirto

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilisiirtona tilausvahvistuksessa näkyvälle tilille joko omassa verkkopankissa tai pankin palvelutiskillä. Kun maksu näkyy tilillämme, aloitamme tilauksesi käsittelyn.

Huomioithan, että pankkien välisessä maksuliikenteessä voi mennä 2-3 arkipäivää ennen kuin suoritus näkyy tilillämme. 


Toimitus

Tilaukset käsitellään aina saapumisjärjestyksessä. Käsittelyaika tilauksellesi on noin 2-7 arkivuorokautta tilauksesi vahvistamisesta. Otamme yhteyttä puhelimella tai sähköpostitse mahdollisesti poikkeavasta toimitusajasta.

Tilaus toimitetaan valitulla toimitustavalla, poikkeuksena kuitenkin pienet lähetykset, jotka voimme toimittaa kirjeenä suoraan vastaanottajalle ilman erillistä maksua. 

Toimitustavat Suomeen

MyPack Paketti noudetaan valitusta noutopisteestä 
Nouto Postista Postipaketti noudetaan omasta postitoimipaikasta
Nouto Asiakas noutaa tuotteet Muksupuodista Juupajoelta
   

HUOM! Kun olet saanut meiltä viestin tilauksesi lähettämisestä, mutta sitä ei ole toimitettu sinulle normaalin toimitusajan sisällä, kysy lähimmästä postitoimistostasi tai noutopisteestäsi, löytyykö sitä sieltä. Tämä koskee lähetyksiä, joissa ei ole seurantanumeroa. Mikäli lähetystä ei löydy, ota vasta tämän jälkeen meihin yhteyttä tilaus @ myllymuksut.com

Emme vastaa uudelleen postituksen kustannuksista, mikäli asiakkaan antamat osoitetiedot eivät ole oikein. Noutamaton, meille palautunut paketti käsitellään aina palautuksena. Emme uudelleen postita palautuneita paketteja.

Tarkista paketin kunto heti noutaessasi tilaustasi. Mikäli lähetys ja tuotteet ovat vaurioituneet kuljetuksessa, tee toimipaikassa asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä meihin.

Paketin noutopaikasta noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin peruutus. Lunastamattoman paketin palautumisesta peritään erillinen 20 euron maksu.

Vaihto- ja palautusoikeus

Tarkista tilauksesi heti sen saapuessa, tuotteilla on lainmukainen 14 vrk vaihto- ja palautusoikeus. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Tämän jälkeen vaihto- ja palautusoikeus raukeaa. Emme lunasta postiennakkopalautuksia.

Palautettavan / vaihdettavan tuotteen on oltava käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa. Mittatilaus- ja hygieniatuotteilla ei ole palautusoikeutta.

Jos haluat palauttaa tuotteen tai vaihtaa sen vastaavaan tuotteeseen, ota yhteyttä meihin aina puhelimitse arkisin klo 9-15.00 välisenä aikana numeroon 045-6711003 saadaksesi maksuttomaan palautukseen oikeuttavan palautusnumeron.  Ilman palautusnumeron käyttöä emme hyväksy maksuttomia palautuksia.

Mikäli peruutusilmoitusta ei ole tehty, veloitamme palautuksesta aiheutuneet kulut asiakkaalta vähentämällä maksun palautuksesta tilauksen arvon mukaiset postikulut.

Liitä mukaan oheinen tuotepalautelomake tai vastaavat tiedot muulla tavoin kirjallisesti. Vajavaiset tiedot palautuksen tai vaihdon yhteydessä pidentävät käsittelyaikaa. Palautus on aina asiakkaan vastuulla, pyydäthän kuitin palautuksesta postivirkailijaltasi.

Palautuksen koskiessa osaa tilauksestasi, emme palauta toimituskuluja. Mikäli postikuluttomuusrajan ylittävästä tilauksesta palautetaan osa tuotteista, toimituskulut huomioidaan normaalisti ja vähennetään palautettavasta summasta.

Noudatamme tuotteittemme osalta lakisääteistä 6 kk virhevastuuta.  Huomioithan, ettei tämä vastuu koske virheellisestä käytöstä aiheutuvaa vikaa tai käytöstä johtuvaa normaalia kulumista. 

Kun olemme tarkistaneet palautetun tuotteen ja todenneet palautuksen oikeutetuksi, maksamme summan takaisin asiakkaalle 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

 

Lue lisää kuluttajansuojasta verkkokaupassa Kuluttajaviraston sivuilta  


Riita-asioiden ratkaisu

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.

Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan.


Muuta

Lahjakortit ja alennuskupongit aktivoidaan maksutavan valintasivulla tilausta tehtäessä. Tämän jälkeen alennuksia ei voi lisätä tilaukseen eikä niitä hyvitetä jälkikäteen. Huom! vain yksi (1) alennuskuponki/tilaus, kahta (2) koodia ei voi käyttää samaan tilaukseen.

Alennuksia ei voi käyttää vaihtojen tai palautuksien yhteydessä. Lahjakortteja ei voi yhdistää kampanjakoodi-tarjouksiin. Uudet voimaantulevat tarjoukset eivät koske jo aiemmin tehtyjä tilauksia.

Tuotteiden hinnoissa on mukana arvonlisävero 24%. Myllymuksut Oy pidättää oikeuden hinnan muutoksiin eikä vastaa mahdollisista virheistä materiaali- sekä tuotetiedoissa.

Tilauksen tekijän tulee olla 18 vuotta täyttänyt henkilö. Henkilö- ja osoitetietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille eikä niitä käytetä mainostukseen ilman asiakkaan lupaa.

 

© Myllymuksut Oy
Sivuilla esiintyvien kuvien ja tekstien kopiointi on kielletty. Sivuston sisältö on suojattu Suomen tekijänoikeuslain sekä kansainvälisten sopimusten mukaisesti. 

Toimitusehdot| Palaute| Yritysasiakkaat Kirjaudu / Rekisteröidy
+358 (0) 45-671 1003 | info@myllymuksut.com | Kopsamontie 190, 35540 Juupajoki, Finland | facebook.com/myllymuksut

Vaihda mobiiliversioon