Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot koskevat vain kuluttaja-asiakkaita. Yritysasiakas – ota yhteys myyntiimme sales@myllymuksut.com. 

Tuotteiden tilaaminen ja toimitus

Jos haluat tehdä ostoksesi muilla tavoin kuin suoraan verkkokaupassamme, ota yhteyttä sähköpostitse tilaus@myllymuksut.com tai puhelimitse arkisin klo 9-15.00 välisenä aikana numerosta 045 671 1003. Sähköpostitse tai puhelimitse tehdyistä tilauksista perimme 5 € laskutuslisän.

Verkkokauppa lähettää automaattisen tilausvahvistuksen tilauksestasi, tarkista se huolellisesti. Annettujen tietojen ja toimitusosoitteen tulee olla oikein, vastuu tietojen oikeellisuudesta on aina tilaajalla. Mikäli et ole saanut tilausvahvistusta, tarkista antamasi sähköpostiosoite tai roskapostikansiosi.

Jättämällä tilauksen sitoudut samalla voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Toimituskulut

Pakkaus- ja toimituskulut määräytyvät tuotteelle määritellyn paino- tai tilavuusarvion perusteella. Järjestelmä näyttää käytettävissä olevat toimituskuluvaihtoehdot automaattisesti kassalla. 

Suomi

* Yli 120 euron tilaukset toimitetaan Suomeen toimituskuluitta. Postikuluton toimitus ei koske pakettien kotiovelle toimitusta. Mikäli yli 120 euron tilauksesta palautetaan osa tuotteista ja summa jää alle 120 euron, toimituskulu veloitetaan normaalisti. 

EU (Euroopan Unioni)

Norja, Sveitsi

Muu maailma

Iso-Britannia

Meillä ei ole Ison-Britannian VAT-tunnusta, joten emme voi lähettää tilauksia Isoon-Britanniaan tällä hetkellä veroasioiden vuoksi. Mikäli haluat ehdottomasti tilata Isoon-Britanniaan, laskutamme alv- ja tullimaksut sinulta etukäteen.  

Pidätämme oikeuden tullattavien lähetysten toimituskulujen hinnanmuutoksiin. Euroopan Union ulkopuolisiin maihin saattaa alueesta ja maailman tilanteesta johtuen tulla yhtäkkisiä lisämaksuja. Myös eri maiden tullit saattavat vaatia erilaisia dokumentteja, mitä emme voi tarjota. Näinollen on mahdollista, että joudumme pyytämään asiakkaalta lisämaksua lähetyksestä ennen sen lähettämistä, tai vaihtoehtoisesti perua tilauksen.

Tuotteiden maksaminen

Verkkopankit ja luottokortit

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com

Tärkeää!
Mikäli maksat tilauksesi heti verkkopankissa, huomioithan, että selaimen on maksun jälkeen palattava takaisin verkkokauppaan, jotta tieto maksusta siirtyy meille! 

Jos kuitenkin suljet pankki-ikkunan vahingossa ennen kuin selain palaa automaattisesti kauppaamme takaisin, tilauksesi tila jää "odottaa verkkomaksua” tai ”peruuntunut" tilaan. Tarkista tiliotteeltasi, onko maksu veloitettu, ilmoita tilausnumerosi ja veloituspäivä meille, jotta voimme kohdistaa maksun ja ottaa tilauksesi käsittelyyn.  

PayPal

PayPal on Internetissä toimiva maksujenvälitysjärjestelmä. Maksutapalisä PayPalin kautta maksettuna on 3,5%. Valitessasi maksutavan PayPal maksu suoritetaan suoraan asiakkaan omalta PayPal-tililtä tai luottokortilla PayPalin palvelussa. Lisätietoja Paypalista 

HUOM! Jos et tilausta tehdessäsi ole valinnut PayPalia maksutavaksi, mutta kuitenkin päädyt lähettämään maksun PayPal-tilillemme, pyydämme ilmoittamaan siitä meille s-postiin tilaus @ myllymuksut.com, jotta maksusi osataan kohdistaa meillä oikeaan tilaukseen.

Lasku ja osamaksu 

Laskulla tai osamaksulla maksettaessa voit valita mieleisesti palveluntarjoajan. Ostoksesi hyväksymiseksi sinulta kysytään ostoskorissa henkilötunnuksesi, väestörekisteriin ilmoittamasi osoite ja tiedot vuosituloistasi. 

Laskulla/osamaksulla saat tilauksen kotiisi ennen sen maksamista. Voit maksaa koko summan kerralla tai jakaa maksun pienempiin eriin. Tarkistathan huolellisesti palveluntarjoajan luottosopimusten ehdot mm. eräpäivään ja todelliseen vuosikorkoon liittyen. Jos valitset laskun/osamaksun, voit tilata vain vakituiseen osoitteeseen ja sinun tulee olla 20 vuotta täyttänyt. Huomioithan palveluntarjoajien mahdolliset  laskutuslisät tilauksesi loppusumman lisäksi.

Saat päätöksen tilauksesi hyväksymisestä välittömästi tilauksen vahvistettuasi. Tilaustasi koskevan laskun saat sähköpostiisi, kun tilauksesi on käsitelty.  

Valitessasi laskun tai osamaksun, tutustuthan huolellisesti palveluntarjoajan ehtoihin:

Walley 

OP Lasku

Toimitus 

Tilaukset käsitellään aina saapumisjärjestyksessä. Käsittelyaika tilauksellesi on noin 2-7 arkivuorokautta tilauksesi vahvistamisesta. Otamme yhteyttä puhelimella tai sähköpostitse mahdollisesti poikkeavasta toimitusajasta. Tilaus toimitetaan valitulla toimitustavalla, poikkeuksena kuitenkin pienet lähetykset, jotka toimitamme kirjeenä suoraan vastaanottajalle. 

Toimitustavat Suomeen

Huom! Emme vastaa uudelleen postituksen kustannuksista, mikäli asiakkaan antamat osoitetiedot eivät ole oikein tai noutopiste valittu väärin. 

Tarkista paketin kunto heti noutaessasi tilaustasi. Mikäli lähetys ja tuotteet ovat vaurioituneet kuljetuksessa, tee toimipaikassa asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä meihin.

Vaihto- ja palautusoikeus

Tarkista tilauksesi heti sen saapuessa, tuotteilla on lainmukainen 14 vrk vaihto- ja palautusoikeus. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta, jonka jälkeen vaihto- ja palautusoikeus raukeaa. 

Palautettavan tai vaihdettavan tuotteen on oltava pesemätön, käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa. 

Määrämittaan leikatuilla kankailla, kilopaketeilla ja avatuilla kaava-arkeilla sekä mittatilaus- ja hygieniatuotteilla ei ole palautusoikeutta. TARKISTA vaatteet ja kankaat aina ennen pesua tai leikkaamista. Jos kangas on pesty ja ommeltu, niin mahdollisen virheen syntyä ei voida todentaa ja vastuu tuotteesta on kuluttajan.

Jos haluat palauttaa tuotteen tai vaihtaa sen vastaavaan tuotteeseen, ota yhteyttä meihin aina puhelimitse arkisin klo 9-15.00 välisenä aikana numeroon 045 671 1003 saadaksesi maksuttomaan palautukseen oikeuttavan palautusnumeron. Mikäli peruutusilmoitusta ei ole tehty, veloitamme palautuksesta aiheutuneet kulut asiakkaalta vähentämällä maksun palautuksesta tilauksen arvon mukaiset postikulut. Noutamaton, meille palautunut paketti käsitellään aina palautuksena. Paketin noutopaikasta noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin peruutus. Lunastamattoman paketin palautumisesta peritään erillinen 20 euron käsittelymaksu.

Palautus ilman Helposti-koodia:

Ohuen lähetyksen voi jättää kirjelaatikkoon. Palautettavan lähetyksen tulee olla pienempi kuin kirjeen maksimikoko (3 x 25 x 35,3 cm, 2 kg). Kirjoita lähetyksen päälle Asiakaspalautuskirje, Myllymuksut Oy sekä meiltä saamasi asiakaspalautustunnus. Pakettilähetys jätetään postin palvelupisteeseen.

Palautus Postin Helposti-koodilla:

Yli 3cm korkuiset palautukset palautetaan tilaamalla Helposti-palautuskoodi osoitteesta posti.fi/palautapaketti syöttämällä saapuneen pakettisi lähetystunnus (JJFI61-alkuinen koodi). Paketin voi jättää mihin tahansa Postin automaattiin tai postiin saamasi ohjeen mukaan.

Liitä mukaan oheinen tuotepalautuslomake tai vastaavat tiedot muulla tavoin kirjallisesti. Vajavaiset tiedot palautuksen tai vaihdon yhteydessä pidentävät käsittelyaikaa. 

Palautuksen koskiessa osaa tilauksestasi, emme palauta toimituskuluja. Mikäli postikuluttomuusrajan ylittävästä tilauksesta palautetaan osa tuotteista, toimituskulut huomioidaan normaalisti ja vähennetään palautettavasta summasta.

Noudatamme tuotteittemme osalta lakisääteistä 6 kk virhevastuuta.  Huomioithan, ettei tämä vastuu koske virheellisestä käytöstä aiheutuvaa vikaa tai käytöstä johtuvaa normaalia kulumista. 

Kun olemme tarkistaneet palautetun tuotteen ja todenneet palautuksen oikeutetuksi, maksamme summan takaisin asiakkaan käyttämälle maksuvälineelle viimeistään 10 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Lue lisää kuluttajansuojasta verkkokaupassa Kuluttajaviraston sivuilta  

Riita-asioiden ratkaisu

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.

Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan.

Muuta

Lahjakortit ja alennuskupongit aktivoidaan maksutavan valintasivulla tilausta tehtäessä. Tämän jälkeen alennuksia ei voi lisätä tilaukseen eikä niitä hyvitetä jälkikäteen. Huom! vain yksi (1) alennuskuponki/tilaus, kahta (2) koodia ei voi käyttää samaan tilaukseen.

Joululahjaksi ostetuilla tuotteilla on vaihto- ja palautusoikeus ostosta seuraavan vuoden ensimmäisen täyden viikon ajan.

Alennuksia ei voi käyttää vaihtojen tai palautuksien yhteydessä. Lahjakortteja ei voi yhdistää kampanjakoodi-tarjouksiin. Uudet voimaantulevat tarjoukset eivät koske jo aiemmin tehtyjä tilauksia.

Tuotteiden hinnoissa on mukana arvonlisävero 24%. Myllymuksut Oy pidättää oikeuden hinnan muutoksiin eikä vastaa mahdollisista virheistä materiaali- sekä tuotetiedoissa.

Tilauksen tekijän tulee olla 18 vuotta täyttänyt henkilö. Henkilö- ja osoitetietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille eikä niitä käytetä mainostukseen ilman asiakkaan lupaa.

© Myllymuksut Oy 
Sivuilla esiintyvien kuvien ja tekstien kopiointi on kielletty. Sivuston sisältö on suojattu Suomen tekijänoikeuslain sekä kansainvälisten sopimusten mukaisesti.