Toimitusehdot

Nämä ehdot koskevat vain kuluttaja-asiakkaita. Yritysasiakas – ota yhteyttä myyntiimme  sales@myllymuksut.com

Myllymuksut Oy:lle on myönnetty Luotettavaa toimintaa laatumerkki. Merkin on myöntänyt Verkkoteollisuus ry. Myllymuksut Oy on sitoutunut noudattamaan kuluttajakaupassa selkeää ohjeistusta sekä toimimaan luotettavasti ja asianmukaisesti. Myllymuksut Oy noudattaa sääntöjä jotka ovat laadittu yhdessä Kuluttajaviraston ja Kuluttajariitalautakunnan kanssa.

Tuotteiden tilaaminen ja toimitus

Evästeiden (cookies) käyttö tulee olla sallittuna internet-selaimesta, että voit ostaa tuotteita verkkokaupasta. Evästeiden avulla varmistamme yksityisyydensuojan ja tietoturvallisen ostotapahtuman.

Internet Explorer -selaimella hyväksyt evästeet seuraavalla tavalla:
          1. Mene "Työkalut" -valikkoon ja valitse "Internet-asetukset".
          2. Valitse "Turvallisuus" -välilehti ja vaihda turvallisuustaso normaaliin.

Firefox-selaimella hyväksyt evästeet seuraavalla tavalla:
          1. Valitse "Työkalut", josta klikkaa "Asetukset".
          2. "Tietosuoja" -välilehdeltä valitse kohta "Sivustot saavat asettaa evästeitä."

Jos haluat tehdä ostoksesi muilla tavoin kuin suoraan verkkokaupassamme, ota yhteyttä sähköpostitse tilaus@myllymuksut.com tai puhelimitse arkisin klo 9-15.00 välisenä aikana numerosta 045 671 1003. Sähköpostitse tai puhelimitse tehdyistä tilauksista perimme 5 € laskutuslisän.

Verkkokauppa lähettää automaattisen tilausvahvistuksen tilauksestasi, tarkista se huolellisesti. Annettujen tietojen ja toimitusosoitteen tulee olla oikein, vastuu tietojen oikeellisuudesta on aina tilaajalla. Mikäli et ole saanut tilausvahvistusta, tarkista antamasi sähköpostiosoite tai roskapostikansiosi.

Jättämällä tilauksen sitoudut samalla voimassa oleviin toimitusehtoihin. Nämä toimitusehdot koskevat vain Myllymuksut Oy:n ja kuluttajien välistä kaupankäyntiä.

Toimituskulut

Pakkaus- ja toimituskulut määräytyvät tuotteelle määritellyn paino- tai tilavuusarvion perusteella. Järjestelmä näyttää käytettävissä olevat toimituskuluvaihtoehdot automaattisesti kassalla. 

HUOM. Mikäli käytössäsi on OmaPosti -sovellus, niin paketti ohjautuu Postipaketin tilatessasi automaattisesti puhelinnumerollesi rekisteröityyn noutopisteeseen. Mikäli tilaat paketin poikkeavaan osoitteeseen, käytä numerona vastaanottajan puhelinnumeroa tai valitse MyPack lähetys Postin sijaan.


Suomi

Pientoimitus / kirje    4 €
Paketit   7 €
Yli 120 € tilaukset  0,00 € *


* Yli 120 euron tilaukset toimitetaan Suomeen toimituskuluitta. Postikuluton toimitus ei koske pakettien kotiovelle toimitusta. Mikäli yli 120 euron tilauksesta palautetaan osa tuotteista ja summa jää alle 120 euron, toimituskulu veloitetaan normaalisti. 

EU (Euroopan Unioni)

Pientoimitus / kirje    9 €
Paketit 14 €

Norja, Sveitsi, USA, Canada 

Pientoimitus / kirje    9 €
Paketit 25 €

Muu maailma

Pientoimitus / kirje   13 €
Paketit 40 €

*Iso-Britannia

Minimitilaus  135 £ (katso päivän kurssi Euroina)
Paketit 25 €


* Brexitin jälkeen 16 - 135 punnan tilaukset eivät valitettavasti onnistu Isoon-Britanniaan meidän kauttamme mikäli asiakkaalla ei ole VAT numeroa. Jos tilaat Britanniaan alle £135 arvosta, joudumme valitettavasti palauttaan rahasi vähennettyinä rahansiirtokustannuksilla, joita siirrosta aiheutuu. Tarkastathan siis loppusumman huolellisesti. Alle 15 punnan lähetykset onnistuvat, mikäli mahtuvat kirjekuoreen.

Pidätämme oikeuden toimituskulujen hinnanmuutoksiin.


Tuotteiden maksaminen

Verkkopankit ja luottokortit

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com

 

Tärkeää!
Mikäli maksat tilauksesi heti verkkopankissa, huomioithan, että selaimen on maksun jälkeen palattava takaisin verkkokauppaan, jotta tieto maksusta siirtyy meille! 

Jos kuitenkin suljet pankki-ikkunan vahingossa ennen kuin selain palaa automaattisesti kauppaamme takaisin, tilauksesi tila jää "odottaa verkkomaksua” tai ”peruuntunut" tilaan. Tarkista tiliotteeltasi, onko maksu veloitettu, ilmoita tilausnumerosi ja veloituspäivä meille, jotta voimme kohdistaa maksun ja ottaa tilauksesi käsittelyyn.  


PayPal

PayPal on Internetissä toimiva maksujenvälitysjärjestelmä. Maksutapalisä PayPalin kautta maksettuna on 3%. Valitessasi maksutavan PayPal maksu suoritetaan suoraan asiakkaan omalta PayPal-tililtä tai luottokortilla PayPalin palvelussa. Lisätietoja Paypalista 

HUOM! Jos et tilausta tehdessäsi ole valinnut PayPalia maksutavaksi, mutta kuitenkin päädyt lähettämään maksun PayPal-tilillemme, pyydämme ilmoittamaan siitä meille s-postiin tilaus @ myllymuksut.com, jotta maksusi osataan kohdistaa meillä oikeaan tilaukseen.


Lasku ja osamaksu 

Myllymuksut Oy ei toimita kuluttajille tilauksia laskulla. 

Laskulla tai osamaksulla maksettaessa palvelun tarjoaa Walley, joka on Collector Credit AB:n laskupalvelu.
Laskutusmaksu on 4,95 euroa/lasku. Ostoksesi hyväksymiseksi sinulta kysytään ostoskorissa henkilötunnuksesi, väestörekisteriin ilmoittamasi osoite ja tiedot vuosituloistasi. 

Collector Walley lasku/osamaksulla, saat tilauksen kotiin ennen niiden maksamista. Voit maksaa koko summan kerralla tai jakaa maksun pienempiin eriin. Lasku erääntyy tilausta seuraavan kuukauden viimeinen päivä. Laskuun lisätään laskutusmaksu. Jos valitset laskun/osamaksun, voit tilata vain vakituiseen osoitteeseen ja sinun tulee olla 20 vuotta täyttänyt.

Saat päätöksen tilauksesi hyväksymisestä välittömästi tilauksen vahvistettuasi. Tilaustasi koskevan Walley-laskun saat sähköpostiisi, kun tilauksesi on käsitelty.  

Valitessasi laskun tai osamaksun, tutustuthan huolellisesti palveluntarjoajan ehtoihin:

Walley 

Walley yleiset lasku- ja tililuottoehdot löydät   

 


Toimitus

Tilaukset käsitellään aina saapumisjärjestyksessä. Käsittelyaika tilauksellesi on noin 2-7 arkivuorokautta tilauksesi vahvistamisesta. Otamme yhteyttä puhelimella tai sähköpostitse mahdollisesti poikkeavasta toimitusajasta.

Tilaus toimitetaan valitulla toimitustavalla, poikkeuksena kuitenkin pienet lähetykset, jotka toimitamme kirjeenä suoraan vastaanottajalle. 

Toimitustavat Suomeen

MyPack Paketti noudetaan valitusta noutopisteestä 
Nouto Postista Postipaketti noudetaan omasta postitoimipaikasta
Pientoimitus Alle 3cm paksu lähetys, toimitetaan kotiin kirjeenä tai pikkupakettina
 Nouto Asiakas noutaa tuotteet Muksupuodista Juupajoelta


HUOM! Kun olet saanut meiltä viestin tilauksesi lähettämisestä, mutta sitä ei ole toimitettu sinulle normaalin toimitusajan sisällä, kysy lähimmästä postitoimistostasi tai noutopisteestäsi, löytyykö sitä sieltä. Tämä koskee lähetyksiä, joissa ei ole seurantanumeroa. Mikäli lähetystä ei löydy, ota vasta tämän jälkeen meihin yhteyttä tilaus @ myllymuksut.com

Emme vastaa uudelleen postituksen kustannuksista, mikäli asiakkaan antamat osoitetiedot eivät ole oikein tai noutopiste valittu väärin. Noutamaton, meille palautunut paketti käsitellään aina palautuksena. Emme uudelleen postita palautuneita paketteja.

Tarkista paketin kunto heti noutaessasi tilaustasi. Mikäli lähetys ja tuotteet ovat vaurioituneet kuljetuksessa, tee toimipaikassa asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä meihin.

Paketin noutopaikasta noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin peruutus. Lunastamattoman paketin palautumisesta peritään erillinen 20 euron maksu.

Vaihto- ja palautusoikeus

Tarkista tilauksesi heti sen saapuessa, tuotteilla on lainmukainen 14 vrk vaihto- ja palautusoikeus. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Tämän jälkeen vaihto- ja palautusoikeus raukeaa. Emme lunasta postiennakkopalautuksia.

Palautettavan / vaihdettavan tuotteen on oltava pesemätön, käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa. Mittatilaus- ja hygieniatuotteilla sekä avatuilla kaavapaketeilla ei ole palautusoikeutta. TARKISTA vaatteet ja kankaat aina ennen pesua tai leikkaamista. Jos kangas on pesty ja ommeltu, niin mahdollisen virheen syntyä ei voida todentaa ja vastuu tuotteesta on kuluttajan.

Jos haluat palauttaa tuotteen tai vaihtaa sen vastaavaan tuotteeseen, ota yhteyttä meihin aina puhelimitse arkisin klo 9-15.00 välisenä aikana numeroon 045-6711003 saadaksesi maksuttomaan palautukseen oikeuttavan palautusnumeron.  Ilman palautusnumeron käyttöä emme hyväksy maksuttomia palautuksia.

Mikäli peruutusilmoitusta ei ole tehty, veloitamme palautuksesta aiheutuneet kulut asiakkaalta vähentämällä maksun palautuksesta tilauksen arvon mukaiset postikulut.

Liitä mukaan oheinen tuotepalautuslomake tai vastaavat tiedot muulla tavoin kirjallisesti. Vajavaiset tiedot palautuksen tai vaihdon yhteydessä pidentävät käsittelyaikaa. Palautus on aina asiakkaan vastuulla, pyydäthän kuitin palautuksesta postivirkailijaltasi.

Palautuksen koskiessa osaa tilauksestasi, emme palauta toimituskuluja. Mikäli postikuluttomuusrajan ylittävästä tilauksesta palautetaan osa tuotteista, toimituskulut huomioidaan normaalisti ja vähennetään palautettavasta summasta.

Noudatamme tuotteittemme osalta lakisääteistä 6 kk virhevastuuta.  Huomioithan, ettei tämä vastuu koske virheellisestä käytöstä aiheutuvaa vikaa tai käytöstä johtuvaa normaalia kulumista. 

Kun olemme tarkistaneet palautetun tuotteen ja todenneet palautuksen oikeutetuksi, maksamme summan takaisin asiakkaalle 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

 

Lue lisää kuluttajansuojasta verkkokaupassa Kuluttajaviraston sivuilta  


Riita-asioiden ratkaisu

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.

Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan.


Muuta

Lahjakortit ja alennuskupongit aktivoidaan maksutavan valintasivulla tilausta tehtäessä. Tämän jälkeen alennuksia ei voi lisätä tilaukseen eikä niitä hyvitetä jälkikäteen. Huom! vain yksi (1) alennuskuponki/tilaus, kahta (2) koodia ei voi käyttää samaan tilaukseen.

Alennuksia ei voi käyttää vaihtojen tai palautuksien yhteydessä. Lahjakortteja ei voi yhdistää kampanjakoodi-tarjouksiin. Uudet voimaantulevat tarjoukset eivät koske jo aiemmin tehtyjä tilauksia.

Tuotteiden hinnoissa on mukana arvonlisävero 24%. Myllymuksut Oy pidättää oikeuden hinnan muutoksiin eikä vastaa mahdollisista virheistä materiaali- sekä tuotetiedoissa.

Tilauksen tekijän tulee olla 18 vuotta täyttänyt henkilö. Henkilö- ja osoitetietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille eikä niitä käytetä mainostukseen ilman asiakkaan lupaa.

 

© Myllymuksut Oy 
Sivuilla esiintyvien kuvien ja tekstien kopiointi on kielletty. Sivuston sisältö on suojattu Suomen tekijänoikeuslain sekä kansainvälisten sopimusten mukaisesti.